Localize ayuda a LWD a ampliar la compatibilidad de idiomas y mejorar la accesibilidad

El reto

LWD reconoció la necesidad imperiosa de ofrecer sus servicios e información en varios idiomas para atender a la diversa población de Massachusetts. Sin embargo, su proceso de traducción actual, que dependía de un pequeño equipo de tres personas dedicadas, no podía satisfacer la creciente demanda de contenido traducido en diversos sitios web, aplicaciones y documentos.

Las traducciones siempre han sido una prioridad... LWD cuenta con un equipo dedicado a servicios de traducción de aproximadamente tres personas. El problema era que no daban abasto con la carga de trabajo. ~ Anthony Fantasia, Director de Información de la Oficina Ejecutiva de Trabajo y Desarrollo de la Fuerza Laboral.

‍

La solución

Para afrontar este desafío, LWD recurrió a Localize, que ya se utilizaba con éxito en otros departamentos de la Commonwealth. Su reputación y facilidad de implementación lo convirtieron en la opción ideal para LWD.

No busqué otros proveedores. La Commonwealth ya usaba Localize en otros lugares. Así que, simplemente conocimos el producto, nos aseguramos de que pudiéramos conseguir algo y nos lanzamos directamente a por él. ~ Anthony Fantasia

‍

Las características clave de Localize, como su interfaz intuitiva, capacidades de traducción automática y opciones de revisión humana, agilizaron el flujo de trabajo de traducción de LWD y permitieron a su equipo gestionar de manera eficiente el contenido multilingüe.

Es muy fácil de implementar: creas un proyecto, tomas ese pequeño fragmento de código, se lo das a los desarrolladores y, de repente, ya estás recopilando datos y, además, la posibilidad de que los humanos interactúen con los servicios de traducción. ~ Anthony Fantasia

Los resultados

La implementación de Localize ha permitido a LWD:

• Ampliar la disponibilidad de idiomas: Ofrecer sus servicios e información en una mayor variedad de idiomas, mejorando la accesibilidad para comunidades diversas. El estado de Massachusetts traduce contenido a 13 idiomas en decenas de proyectos.
• Aumentar el tráfico del sitio web: observe un aumento significativo en el tráfico web, particularmente en español y portugués, lo que indica un mejor alcance y compromiso con los usuarios que no hablan inglés.
• Reducir las llamadas de soporte: Experimente una disminución en las llamadas telefónicas, lo que sugiere que los usuarios encuentran la información que necesitan en su idioma preferido en línea.
• Mejorar la experiencia del cliente: ofrezca una mejor experiencia al cliente presentando páginas web y aplicaciones en los idiomas nativos de los usuarios.
• Mejorar la eficiencia: Optimizar el proceso de traducción, ahorrando tiempo y recursos al equipo de traducción de LWD. El equipo tradujo 17 documentos a 13 idiomas, ahorrando tiempo considerable al evitar la traducción manual.

También ha reducido algunas llamadas telefónicas... Creo que la mejor respuesta es simplemente una mejor experiencia y un mejor servicio al cliente, ¿no? Porque ahora podemos presentar nuestras aplicaciones web en su idioma nativo. ~ Anthony Fantasia

Éxito continuo

LWD continúa utilizando Localize para diversos proyectos, como la traducción de sitios web, la traducción de documentos y la localización de aplicaciones. La flexibilidad de la plataforma y su compatibilidad con diferentes tipos de contenido la han convertido en una herramienta invaluable para los esfuerzos continuos de LWD por brindar servicios accesibles e inclusivos a la diversa población de Massachusetts.

Al tener esto como servicio principal en nuestro entorno, se convierte en una herramienta disponible para cualquier agencia comercial, ya sea para la traducción de páginas web, documentos, etc. La capacidad está disponible para todos. ~ Anthony Fantasia