bswift®, líder en tecnología, administración y gestión de beneficios para empleados, buscaba mejorar sus capacidades de soporte lingüístico con una solución más flexible, rentable y eficiente. Querían una solución dinámica que les permitiera responder con seguridad a cualquier necesidad lingüística.
bswift buscaba superar las limitaciones de su proceso de traducción actual, que implicaba traducción humana y un engorroso proceso de configuración.
El lanzamiento de una nueva plataforma, junto con la creciente demanda de los clientes de una gama más amplia de idiomas, obligó a bswift a buscar una solución de gestión de traducciones que pudiera automatizar las traducciones, admitir un amplio espectro de idiomas y poder implementarse rápidamente, todo ello sin dejar de ser rentable y fácil de gestionar.
Sus objetivos principales eran:
● Mejorar el soporte de idiomas para su plataforma SaaS .
● Ofrecer una gama más amplia de opciones lingüísticas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, garantizando así que puedan brindar asistencia a cualquier cliente, independientemente de sus necesidades de traducción.
● Streamline the translation process to save time and resources.
bswift aún no había encontrado una solución de automatización de la traducción para plataformas SaaS hasta que Localize ofreció un sistema de gestión de la traducción (TMS) que satisfacía sus necesidades. Las características principales de la solución de Localize incluían:
bswift integró rápidamente Localize y lo implementó en su plataforma SaaS. El equipo de Localize brindó soporte y capacitación para un proceso de incorporación sin contratiempos y ofreció constantemente soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa.
bswift aprovechó la plataforma de automatización de traducción de Localize para gestionar las traducciones realizadas tanto por personas como por IA, garantizando así resultados de alta calidad. La estructura orientada a proyectos les permitió personalizar las traducciones para clientes específicos sin afectar a los demás, y la interfaz de usuario intuitiva facilitó la gestión de las traducciones.
La implementación de la automatización de la traducción con Localize tuvo un impacto significativo en el negocio de bswift. Ahora, podían:
Gracias a Localize, bswift expandió rápidamente su implementación de soporte multilingüe, superando las expectativas iniciales. Según Trent York, vicepresidente de Estrategia de Portafolio de Productos: «Puedo decir que sí a todas las solicitudes para deleitar a nuestros clientes, y de hecho lo decimos. Un miembro del equipo me llamó y me dijo: 'Es mágico'».
Al asociarse con Localize, bswift transformó con éxito su proceso de traducción.
company now enjoys a streamlined, efficient, and cost-effective solution that empowers its growth and enhances its ability to serve an even wider range of clientele.
Como lo demuestra esta historia de éxito de un cliente de Localize, Localize permite a las empresas de SaaS no solo satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, sino también diferenciarse aún más como una solución líder en la industria en un mercado global.
