Alternative Airlines is a global flight search and booking platform offering access to over 600 airlines worldwide. Based in the UK, the company specializes in making flight booking simple, flexible, and accessible for travelers in more than 160 countries—especially those seeking alternative payment options.

A medida que Alternative Airlines se expandía internacionalmente, detectaron una importante barrera para la interacción con los clientes: el idioma. Para cumplir con su misión de simplificar la experiencia de reserva de vuelos, debían asegurarse de que el idioma no fuera un obstáculo.

Alternative Airlines' booking platform was originally available only in English. While this worked for English-speaking users, it created stress and uncertainty for non-English speakers, especially when making complex or costly flight arrangements.

They began to notice lower engagement rates in key international markets like Spain, Italy, and the UAE. Customers in these regions expected a localized experience, and when they didn’t get it, they left the site or left negative reviews.

For Alternative Airlines, this wasn’t just about missed revenue. It was also about trust and clarity:

“We knew it wasn’t just about changing words. It was about making sure people understood exactly what they were booking, what they were paying for, and what to expect from us. The results have shown us that speaking our customers' language can make all the difference!” 

The company needed a robust localization solution that would:

• Deliver natural, accurate website translations at scale.
• Mantener un tono y una claridad uniformes en todos los mercados.
• Se integra a la perfección con su infraestructura tecnológica actual.
• Support fast rollouts as demand increased.

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Alternative Airlines eligió Localize como su solución de localización tras probar la plataforma y observar la respuesta de sus clientes a una experiencia localizada. Comenzaron con una prueba de concepto y rápidamente vieron resultados: los usuarios permanecieron más tiempo en la plataforma, interactuaron más y completaron el proceso de reserva con mayor confianza.

Esa validación dio al equipo luz verde para escalar rápidamente, y como clientes de Localize, pudieron hacerlo fácilmente: "Con la orientación de Localize y sus herramientas basadas en IA, implementamos traducciones completas del sitio web en cuestión de días".

Gracias a la perfecta integración de Localize con su pila tecnológica existente, el equipo pudo lanzar nuevos idiomas en tan solo un día, sin depender de recursos de ingeniería avanzados ni de soluciones manuales.

Part of that speed came from the defined variables feature, which allowed Alternative Airlines to scale translations without ballooning their costs. It gave them the flexibility to reuse key phrases and dynamic content, while maintaining accuracy and tone across the board.

Otra ventaja clave fue el uso del editor en página de Localize, que permitió a los traductores y revisores internos trabajar directamente en el contenido del sitio web en tiempo real. Ver cómo se verían las traducciones en el sitio web facilitó el ajuste de la redacción, la preservación del tono de la marca y evitó las idas y venidas sin sentido.

“Todo lo que necesita ser gestionado por Localize se puede hacer muy rápidamente y se integra perfectamente con nuestra infraestructura técnica. Es un proceso rapidísimo.”

Desde el principio, el equipo de Localize se mostró muy involucrado y proactivo. Como cliente de Localize, Alternative Airlines tuvo acceso a un gestor de cuentas dedicado, Graham, quien desempeñó un papel clave en la incorporación, respondiendo preguntas técnicas y ofreciendo las mejores prácticas para todo, desde flujos de trabajo de traducción con IA hasta SEO internacional .

“On just our second sales call, Graham brought in the product lead to talk through what was working for us and what wasn’t. That level of care really stood out.”