Alternative Airlines es una plataforma global de búsqueda y reserva de vuelos que ofrece acceso a más de 600 aerolíneas en todo el mundo. Con sede en el Reino Unido, la empresa se especializa en simplificar, flexibilizar y facilitar la reserva de vuelos a viajeros en más de 160 países, especialmente a aquellos que buscan opciones de pago alternativas.
As Alternative Airlines expanded internationally, they noticed a significant barrier to engagement: language. To deliver on their mission of removing friction from the flight booking experience, they needed to make sure that language wasn’t standing in the way.
La plataforma de reservas de Alternative Airlines originalmente solo estaba disponible en inglés. Si bien esto funcionaba para los usuarios angloparlantes, generaba estrés e incertidumbre para quienes no hablaban inglés, especialmente al realizar reservas de vuelos complejas o costosas.
Comenzaron a notar menores tasas de interacción en mercados internacionales clave como España, Italia y los Emiratos Árabes Unidos. Los clientes de estas regiones esperaban una experiencia localizada y, al no obtenerla, abandonaban el sitio o dejaban reseñas negativas.
Para Alternative Airlines, no se trataba solo de la pérdida de ingresos. También se trataba de confianza y claridad:
Sabíamos que no se trataba solo de cambiar las palabras. Se trataba de asegurarnos de que la gente entendiera exactamente qué reservaba, qué pagaba y qué podía esperar de nosotros. ¡Los resultados nos han demostrado que hablar el idioma de nuestros clientes puede marcar la diferencia!
La empresa necesitaba una solución de localización robusta que:
Alternative Airlines chose Localize as their localization solution after testing the platform and seeing how their customers responded to a localized experience. They started with a proof of concept and saw results quickly: users stayed longer, engaged more, and moved through the booking flow with greater confidence.
That validation gave the team the green light to scale fast, and as a Localize customer, they could do so easily: “With Localize’s guidance and AI-powered tools, we rolled out full-site translations in just a matter of days.”
Thanks to Localize’s smooth integration with their existing tech stack, the team was able to launch new languages in as little as a day, without relying on advanced engineering resources or manual workarounds.
Parte de esa rapidez se debió a la función de variables definidas, que permitió a Alternative Airlines aumentar el volumen de traducciones sin disparar sus costes. Les brindó la flexibilidad de reutilizar frases clave y contenido dinámico, manteniendo la precisión y el tono en todo momento.
Another key advantage was the use of Localize’s on-page editor, which allowed translators and internal reviewers to work directly on live site content. Seeing how website translations would appear in real time made it easier to fine-tune phrasing, preserve brand tone, and avoid back-and-forth guesswork.
“Todo lo que necesita ser gestionado por Localize se puede hacer muy rápidamente y se integra perfectamente con nuestra infraestructura técnica. Es un proceso rapidísimo.”
From the beginning, the Localize team was hands-on and proactive. As a Localize customer, Alternative Airlines had access to a dedicated account manager, Graham, who played a key role in onboarding, answering technical questions, and offering best practices for everything from AI translation workflows to international SEO.
“En nuestra segunda llamada de ventas, Graham nos presentó al responsable del producto para analizar qué nos estaba funcionando y qué no. Ese nivel de atención fue realmente excepcional.”
Alternative Airlines lanzó traducciones completas de su sitio web al español, italiano, portugués, árabe y francés, y está trabajando en la incorporación de más idiomas. Desde su lanzamiento:
“By speaking our customers’ languages, we’re helping them book flights faster, with less stress, and more trust in the process. Whether someone’s searching in Milan, Madeira, or Marseille, they now get the same easy booking journey—with the help of Localize.”
Como demuestra este caso práctico de localización, la localización de sitios web y software no debe ser una cuestión secundaria, sino una prioridad en el panorama empresarial multilingüe actual.
“With Localize, we've been able to welcome thousands of new travelers to a version of our site that feels like it was made for them. That means more confidence when booking, fewer drop-offs, and better customer satisfaction. We believe that translation isn’t just a helpful extra—it drives results.”
Habla con un experto or read more Localize case studies here.
