Entrusters se propuso revolucionar la forma en que las personas compran desde el extranjero. Gracias a una comunidad confiable de viajeros, crearon una plataforma global de entrega entre particulares que permite comprar los mejores productos a los mejores precios en cualquier parte del mundo. Los compradores evitan los costosos gastos de envío y reciben sus compras directamente de los viajeros internacionales.
"Ponemos todo el mercado global de productos a disposición de cualquier persona, en cualquier lugar, a través de la entrega P2P. Facilitamos y aseguramos cada transacción mediante un proceso protegido diseñado para salvaguardar a ambas partes y mediante el desarrollo continuo de una comunidad de usuarios basada en la retroalimentación y la confianza." - Wesley McRae, cofundador y director ejecutivo
«Al ser una plataforma bidireccional que conecta a compradores de un idioma con viajeros de otro, enseguida nos dimos cuenta de que debíamos considerar la localización para ofrecer la mejor información y asistencia a nuestros clientes», explicó McRae. Para llegar a más clientes en Argentina y Brasil, McRae y su equipo sabían que tendrían que centrarse en traducir rápidamente su aplicación al español y al portugués.
Los compradores esperaban poder buscar productos en su propio idioma, por lo que la información de los productos debía estar en su idioma. McRae y su equipo iniciaron el proceso de localización contratando a sus propios traductores humanos e inmediatamente se percataron de la dificultad que suponía el método tradicional de traducir una aplicación a varios idiomas.
El equipo buscó una solución que pudiera abordar este problema y acelerar su lanzamiento en español y portugués. Se centraron en tres requisitos clave: (1) un sistema de gestión de traducciones (TMS) rentable que permitiera una rápida entrega y actualizaciones de traducción en tiempo real; (2) una implementación que no requiriera grandes cambios de desarrollo ni recursos de ingeniería significativos; y (3) un panel de control que convirtiera la localización en una plataforma integral para traducir palabras, frases y cadenas completas sin necesidad de archivos de traducción complejos. McRae afirma: «Necesitábamos una solución que priorizara la velocidad y la eficiencia con una mínima sobrecarga».
Tenían dificultades con el método tradicional de traducción de su aplicación porque «esta tiene mucho contenido dinámico, cambios e iteraciones constantes, y no podíamos estar al día con todas las actualizaciones. Cada vez que había una actualización, teníamos que contratar traductores humanos para mantener la coherencia del contenido en español. Simplemente no podíamos seguir el ritmo», explica McRae.
Through Localize, Entrusters found a solution which met all their specific needs and more. The integration process was quick and simple, and allows content to be automatically collected and translated with a few clicks of a button. AI translations were automatically generated and were easily updated as required by the Entrusters team.
Para frases con más contexto, el equipo de Entrusters pudo editar las traducciones según fuera necesario. «Localize nos permitió actualizar rápidamente nuestra traducción al español y al portugués, sin tener que contratar hablantes nativos a tiempo completo. Nos resultó extremadamente rentable porque contábamos con una plataforma muy dinámica que cambiaba a medida que crecíamos».
Con Localize, Entrusters ha podido intensificar sus esfuerzos de internacionalización para llegar a clientes de todo el mundo. Actualmente, el 49 % de los visitantes de Entrusters acceden a su sitio web en un idioma distinto del inglés. Si bien la mayoría de estos visitantes provienen de portugués y Brasil, también han comenzado a probar la localización en alemán, ruso y chino.
El director de tecnología, David Larpent, añade: "Estamos muy satisfechos con Localize. Localize nos permitió localizar completamente nuestra aplicación en un plazo mucho más corto del que hubiéramos podido lograr por nuestra cuenta".
