bswift®, líder en tecnología, administración y gestión de beneficios para empleados, buscaba mejorar sus capacidades de soporte lingüístico con una solución más flexible, rentable y eficiente. Querían una solución dinámica que les permitiera responder con seguridad a cualquier necesidad lingüística.

bswift buscaba superar las limitaciones de su proceso de traducción actual, que implicaba traducción humana y un engorroso proceso de configuración.

El lanzamiento de una nueva plataforma, junto con la creciente demanda de los clientes de una gama más amplia de idiomas, obligó a bswift a buscar una solución de gestión de traducciones que pudiera automatizar las traducciones, admitir un amplio espectro de idiomas y poder implementarse rápidamente, todo ello sin dejar de ser rentable y fácil de gestionar.

Sus objetivos principales eran:

● Mejorar el soporte de idiomas para su plataforma SaaS .

● Ofrecer una gama más amplia de opciones lingüísticas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, garantizando así que puedan brindar asistencia a cualquier cliente, independientemente de sus necesidades de traducción.

● Optimizar el proceso de traducción para ahorrar tiempo y recursos.

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bswift aún no había encontrado una solución de automatización de traducciones para plataformas SaaS hasta que Localize ofreció un sistema de gestión de traducciones (TMS) que satisfacía sus necesidades. Las características clave de la solución de Localize incluían:

• Automatización del proceso de traducción.
• Herramientas para gestionar eficazmente las traducciones.
• Una interfaz fácil de usar para traductores humanos.
• Un glosario de traducciones para garantizar la precisión y la coherencia de las traducciones para diversas marcas y mantener la terminología específica del sector.
• Estructura orientada a proyectos para aislar las traducciones específicas del cliente.
• Fuerte soporte al cliente.

bswift integró rápidamente Localize y lo implementó en su plataforma SaaS. El equipo de Localize brindó soporte y capacitación para una incorporación sin contratiempos, y ofreció constantemente soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa.

bswift aprovechó la plataforma de automatización de traducción de Localize para gestionar tanto las traducciones humanas como las realizadas por IA, garantizando resultados de alta calidad. La estructura orientada a proyectos les permitió personalizar las traducciones para clientes específicos sin afectar a otros, y la interfaz de usuario intuitiva facilitó una gestión sencilla de las traducciones.

La implementación de la automatización de la traducción con Localize tuvo un impacto significativo en el negocio de bswift. Ahora podían:

• Responda con seguridad "sí" a cualquier requisito lingüístico.
• Ampliar la compatibilidad con idiomas.
• Reduzca el tiempo de implementación de semanas a menos de un día.
• Ofrezca demostraciones rápidas en cualquier idioma.
• Aumentar la eficiencia y reducir los costes de traducción.

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Gracias a Localize, bswift amplió rápidamente su implementación de soporte multilingüe, superando las expectativas iniciales. Según Trent York, vicepresidente de Estrategia de Portafolio de Productos: «Puedo decir que sí a cualquier solicitud para deleitar a nuestros clientes, y de hecho decimos que sí. Un miembro del equipo me llamó y me dijo: "Es mágico"».

Al asociarse con Localize, bswift transformó con éxito su proceso de traducción.

La empresa ahora disfruta de una solución optimizada, eficiente y rentable que impulsa su crecimiento y mejora su capacidad para atender a una clientela aún más amplia.

Como demuestra este caso de éxito de un cliente de Localize, Localize permite a las empresas de SaaS no solo satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, sino también diferenciarse aún más como una solución líder en el sector dentro de un mercado global.

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